রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি – Quality Shopping Mart
আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের অগ্রাধিকার। তাই “Quality Shopping Mart”-এ আমরা নিশ্চিত করতে চাই, আপনি একটি নির্ভরযোগ্য ও ঝামেলামুক্ত কেনাকাটার অভিজ্ঞতা পান। নিচে আমাদের রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা বিস্তারিতভাবে দেওয়া হলো:
পণ্যের রিটার্ন করার শর্তাবলী:
- প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার পর যদি কোন সমস্যা কিংবা কালার কিংবা ডিজাইন পছন্দ কিংবা ভূল ডিজাইন পেয়েছেন সেক্ষেত্রে ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থায় তাকে সেটা রিটার্ন করে দিবেন।
- ভূল পণ্য চলে গেল আমরা তা এক্সচেঞ্জ করে দিতে প্রতুত আছি। আপনি পণ্য গ্রহণের ৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ জানাতে পারবেন।
- পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিং সহ থাকতে হবে।
- ভাঙা, ভুল অথবা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেলে আপনি সম্পূর্ণ রিফান্ড অথবা রিপ্লেসমেন্টের জন্য আবেদন করতে পারবেন।
নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:
- যদি পণ্যটি ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত হয় গ্রাহকের কারণে।
- ফ্যাশন, কসমেটিক্স বা পার্সোনাল কেয়ার পণ্য খোলার পর রিটার্ন করা যাবে না (স্বাস্থ্যবিধির কারণে)।
- অফার বা ডিসকাউন্টেড পণ্য কিছু ক্ষেত্রে নন-রিটার্নেবল হতে পারে।
রিফান্ড প্রক্রিয়া:
- রিটার্ন অনুমোদনের পর আপনার রিফান্ড ৭ থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার প্রদানকৃত মোড অনুযায়ী (বিকাশ/নগদ/ব্যাংক/কার্ড) সম্পন্ন হবে।
- রিফান্ড শুধুমাত্র রিটার্নকৃত পণ্য যাচাই-বাছাই শেষে প্রক্রিয়াকরণ হবে।
কিভাবে রিটার্ন করবেন:
- আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে (ইমেইল/ফোন/চ্যাট) যোগাযোগ করুন।
- অর্ডার নম্বর, রিটার্নের কারণ এবং ছবি (যদি প্রযোজ্য হয়) প্রদান করুন।
- আমরা রিটার্ন প্রক্রিয়ার বিস্তারিত আপনাকে জানাবো।
যোগাযোগ:
- হেল্পলাইন: +8801406946455
- ইমেইল: qualityshoppingmartbd@gmail.com
- "Quality Shopping Mart" আপনার বিশ্বস্ত অনলাইন শপিং পার্টনার।